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  不断提高产品质量和加强全方位的服务,是我公司一贯的宗旨,在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。为此公司配备了专业维修技术人员团队,由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。

  公司内设有专门的售后服务部,经过专业的培训,技术过硬,服务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求,实现我们对客户的承诺。

  上海诗敏办公家具有限公司向广大消费者郑重承诺:

  一、诗敏办公家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)的规定,从诗敏办公家具产品交货之日起,实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

  二、从产品交货之日起,诗敏办公家具在“三包”期内出现有关家具产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大客户的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用有消费者承担。

  三、上海诗敏办公家具有限公司将不定期进行消费者回访,了解、检查诗敏办公家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。

  四、如消费者有办公家具调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务,根据客户的具体情况,合理报价,提供全面的搬家方案,及时为客户排忧解难。

  五、在接到消费者维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,诗敏办公家具售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应,若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。

 

 

  上海诗敏办公家具有限公司

  服务热线:400-821-7989 

  售后服务专员:吴云春

  售后服务专线:021-34979038

  售后服务传真:021-51685719

  售后服务邮箱:smjj_889@126.com

 

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